新看点丨想在文山做成功电商?你想知道的都在这!

2020-07-10 11:44:46

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做电商很久了,依然找不到门路?看网上各路大神带货,销售额蹭蹭蹭上涨,心里那叫一个羡慕!想要在文山做电商,但又不知从何做起……如果您正面临做电商的困惑,也许他们的经验正好可以帮到您!


质量 服务 信用 高田三七电商成功三法宝

位于文山市三七药物产业园区的高田三七,是全世界最大的三七种植公司,公司创始人陈高田于80年代初开始种植三七,由自家的6分地发展到2014年巅峰时期3万亩地。随着公司越做越大,单一的门店销售已经不能满足公司的需求,公司高层觉得三七作为文山的特有名贵中药材,地域性、稀缺性比较强,人们买三七只能到实体药店、市场去采购,当时,电子商务刚刚兴起不久,如果三七销售能走上电子商务渠道,销售渠道就能更通畅,价格也比较实惠,还可以把文山的特有名贵中药材推广向全国。这样一分析,公司高层打算成立线上门店销售三七产品。

文山高田三七副总经理 卢廷宏:“最早的时候我们公司零售主要还是以门店为主,存在的问题就是他的客流很散,2010年的时候电子商务刚刚兴起,发展比较迅速,所以我们就感觉这应该是一个机会,所以就做了一个尝试。”

2010年8月,在公司副总经理卢廷宏的带领下,第一家线上门店成立,在淘宝商城开设高田旗舰店,主营三七系列产品。

文山高田三七副总经理 卢廷宏:“做了尝试之后就感觉,我们的三七可以通过电商平台直接面向全国各地的用户,并且呢2010年做了几个月就卖了几十万,那感觉这个市场确实是很出乎我们的预料,我们没想到啊,电商它居然能够这么快速的带货,所以我们就从2010年开始就加大投入。”

最初一年,公司网店销售额达到20多万;经过一年的历练,2011年网店销售额达到200多万;2012年,网店销售额突破一千万;经过几年的发展,2014年,网店销售额达到巅峰,实现4千万营业额。2015年,三七价格大幅下跌,加之京东、唯品会、苏宁易购等大批电商平台兴起,销售商户不断增加,市场竞争异常激烈,这一年,公司线上营业额出现的下滑。

文山高田三七副总经理 卢廷宏:“在后面的发展过程当中,最大的问题就是三七原料价格大幅度下滑,就是(加入)门槛降低,导致竞争的商家数量越来越多,这个时候我们的发展遇到一些瓶颈。遇到这种情况我们就是进行一些调整,在引流方面,平台合作的数量方面增加,原来我们只做天猫,后来我们各个平台都去合作。”

经过十年的发展,如今,公司线上业务发展稳定,每年销售额占到公司总零售额的60%以上。

文山高田三七副总经理 卢廷宏:“10年下来最大的感触就是,电商平台它可以给我们带来无限的可能。做电商我归纳了一下它有三个核心的要素:一个是质量,一个是服务,还有一个就是信用。”


坚持 总结 服务 文山吃喝玩乐成功秘诀

梁小和张金胜是大学校友,2012年大学毕业后他们各自回乡自主创业,但由于缺乏经验,不会推广,两人都创业失败了。自从国家提倡“大众创业,万众创新”以来,随着各行各业实体店增多,竞争力也越来越大,很多实体店仅靠线下流量很有限,而移动互联网时代,线上却可以拥有庞大的流量用户,梁小和张金胜通过总结经验后,两人决定成立一家线上、线下相结合的门店。

文山吃喝玩乐商城项目负责人 梁小:“我们文山吃喝玩乐商城创建于2018年底,初衷主要是让实体店有一个低门槛的入驻,然后让消费者实实在在的体会到优惠;当时美团等大平台已经入驻,而且做的比较好,那我们就在想既然有这个市场,我们为什么不创建一个我们文山当地的平台,把我们的当地美食、周边游都展示在我们平台上。”

梁小和张金胜成立的文山吃喝玩乐商城,主要是依托周边旅游资源和自媒体优势构建的“互联网+社交电商”项目,专业为用户提供最热门的特价定制的本地吃喝玩乐服务,其中涵盖乐园门票、特色餐饮、景区门票以及本地生活服务类产品。两人怀着一腔激情去创建这个平台以后,才发现创业伊始困难重重。

文山吃喝玩乐商城项目负责人 梁小:“我们平台初创,没有知名度,很多商家老板不信任我们,我们都是亲力亲为地自己去跑,有些客户约了三五次才能约到,好不容易合作了一家,我们就抬着相机自己去店里拍照,我们都是加班到凌晨一两点才下班,开始的时候连续几个月我们可以说是零收入。”

因为经历过一次创业失败,梁小和张金胜深知创业不易,所以在面对困难的时候,两人都只想着要咬牙坚持。

文山吃喝玩乐商城项目负责人 梁小:“经过我们不断的调整策划方案、软文的编辑、图片的制作、内容等方面加强,包括对商家的服务和对客户的售后服务这一块我们逐步完善、加强,(现在已)慢慢地步入正轨。营业额最高的时候就是去年,可以达到两百多万。”

通过两年多的摸索努力,文山吃喝玩乐商城每年都有3倍的增长率,目前有效消费用户达到5万+,仅去年,线上交易就达200多万营业额。

文山吃喝玩乐商城项目负责人 梁小:“我觉得经验可以分三点:第一点是坚持;第二个是经验总结;第三点我们比较注重服务,包括售前、售后。”


质量第一 售后保障 95后网红成带货能手

家住麻栗坡县大坪镇新地房村委会下新村的何福,今年21岁,其母亲在2012年突发疾病去世,姐姐带有残疾,奶奶年迈体衰,父亲体弱多病,胞妹早早出嫁,一家4口的生计得不到保障,家里生活的重担压在了何福年幼的肩膀上。何福在职业中学读了一段时间后,曾经短暂外出务工,年纪轻轻,漂泊异乡的他发现工友在玩一个叫“快手”的短视频APP,于是他尝试着在手机上安装了这个软件,并发了一段自己奶奶的小视频。

麻栗坡县大坪镇新地方村委会下新村村民 何福:“在广东打工经常刷这些小视频看见那些直播有钱,回来又接触了,拍我奶奶的一个视频,后来就一直在家玩这个快手到现在。”

何福儿时小名叫“灰灰”,于是他以“灰灰一家人的乡下生活”为名在快手注册了账户,后来改为“云南灰灰”。他操着一口不太标准的普通话,常在短视频或直播中分享自己的农村生活,并带动家乡农副产品销售。一开始,何福只在微信朋友圈里卖本地农副产品,随着粉丝量不断攀升,何福做梦也没想到,自己在2019年,实现了网上年销售毛收入10余万元。

麻栗坡县大坪镇下新村村民 何福:“电商服务中心的人来到我们村子里面(做工作),后面我又想从我的渠道,粉丝量又有那么多,我就卖家乡那些的特色(农产品),我家又是建档立卡户,我就自己卖有自己的收入,然后又带动那些村民也是有收入。”

随着全州电子商务的不断发展,成为“网红”的何福在线上销售方面玩起了“升级”,他靠着一个小支架和一部手机开启了直播。直播当地的红糖、咖啡、米……因为接地气、有看头、品质佳,他的快手直播和抖音直播汇聚了大量人气,两个账户的粉丝量加起来已超过100万。

麻栗坡县大坪镇下新村村民 何福:“家里面自己栽的粮食或东西都能以最好的价钱卖出去了,还有家里面的那些亲戚和寨子的(村民),也帮他们收他们的东西到网上卖,他们的生活也是好,我的生活也好。”

网上生意“跑火”,何福也有自己的心得,他笑着说,在线上销售,除了价格便宜,质量一定要保证,售后服务一定要好,消费者才会更信任。

麻栗坡县大坪镇下新村村民 何福:“网上的网友、粉丝们需要什么东西,你本地方有的,你就找来卖给他们,但是你要那些(产品)质量要有保证,然后东西卖出去了,你要负责任,客户收到东西了,他们不会使用的,一点一点的教他们,总之你卖的所有东西,都是要保证质量第一。”

记者从文山州商务局了解到,目前,文山州电子商务和农村电商发展态势良好,农村网络交易快速增长;公共服务体系进一步完善;州内传统制造企业、商贸企业、旅游企业、酒店餐饮企业以及中小微企业和个体经营者正不断转型发展电子商务,电商经营主体不断壮大;电商培训成效显著;农村电商助力脱贫攻坚取得新成效,仅2020年第一季度,全州扶贫产品展销平台实现销售扶贫产品1065.24万元;不断做强做大“三七”电商;大力推动农产品上行和同城配送,今年由于新型冠状病毒感染肺炎疫情的紧急形势,各县(市)纷纷开展同城生鲜配送,充分发挥电商线上线下相结合模式,满足消费者的购买需求,罗缘生活超市、禾火团、大众超市、博莱玛特超市等开展小程序、社群电商销售模式,有效减少人员密集隐患,降低传染风险,也有效缓解了部分农产品产销不畅的问题;此外,我州还加快推进电子商务园区建设,推动我州电子商务快速发展。

文山州商务局数字和电子商务科科长 李娟:“据云南省电子商务数据分析研究报告,文山州2019年网络交易额实现163.66亿元,在全省排名第二。2020年1-5月,全州又实现网络零售额62.42亿元,位列全省第二。我们的公共服务体系进一步完善,目前全州已建成1个州级电子商务公共服务中心、8个县(市)级电子商务服务中心,完成行政村电子商务服务站建设630个。”

虽然我州在发展电子商务上取得了一定成效,但由于我州的电子商务发展工作起步晚、总量小、基础薄弱,目前尚处于发展的初级阶段,质量和水平都不高,与其他先进地区相比,差距非常大。

文山州商务局数字和电子商务科科长 李娟:“第一个问题就是我们农村的电商专业人才比较缺乏,我们每一年都在开展培训,但是真正转化为电商人才的不多;其次是我们通过调研发现像恒丰超市,还有我们的很多三七企业想开展电商业务,因为缺乏电商人才难以开展。第二个问题是县、乡、村三级电商公共服务体系功能还不明显,第三个问题是农村物流配送体系不完善、物流成本较高的问题。”

下一步,我州将持续推进国家电子商务进农村综合示范项目建设、加强电子商务人才队伍建设、整合农村物流资源、打牢产业基础、切实推动电商行业扶贫落实落地将成为文山州发展电子商务的重点。同时,为想要从事电子商务的企业和个人提供全面的帮助。

文山州商务局数字和电子商务科科长 李娟:“我们州、还有县(市)电商公共服务中心可以为想发展电商业务的企业和个人提供帮助和服务,通过开展电商培训,推动他们触网,进一步了解电子商务怎么做、如何做好。”


本台记者:刘虹 张麟  麻栗坡融媒:王云 王正田

制作:黄荷 王南

责任编辑:郑烜


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